রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ag13-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আমাদের একটি দায়িত্ব তৈরি হয়। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি কীভাবে যেকোনো সময় তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন। এই পৃষ্ঠার বিষয়বস্তু আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেযোগাযোগের সুযোগ সবসময় খোলা
ag13 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধনের দরকার হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো গোপনীয়তা অনুরোধ দ্রুত সামলানোর জন্য প্রস্তুত। প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করার পর যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি এখানেই করা যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা নিশ্চিতকরণসহ উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি, যার ফলে বাইরের কেউ আপনার লেনদেন বা প্রোফাইল ডেটায় প্রবেশ করতে পারে না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি পেমেন্ট সেশন আলাদাভাবে যাচাই হয়। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থা এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় সেশন সচল রাখতে ও লগইন অভিজ্ঞতা সহজ করতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু তথ্য স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ, লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ অ্যাকাউন্টে লগ হয়। এটি পেমেন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজন।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য সরাসরি দেখা যায়। বিস্তারিত রিপোর্টের জন্য সহায়তা দলকে অনুরোধ করুন — তারা যাচাই করে ব্যবস্থা নেবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

কুকি আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখে এবং পছন্দের সেটিংস মনে রাখে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি গোপনীয়তা অভিযোগ জানান। আমরা অনুরোধ যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লিখিত উত্তর দিই।